Política de Promoções

Esta política define as regras das promoções, cupons, descontos e benefícios oferecidos pela Venna. Ao usar um desconto na loja, você concorda com as condições abaixo.

1. Frete grátis

Frete grátis para todo o Brasil, em qualquer valor de compra. Não há pedido mínimo. O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no checkout.

2. Desconto no Pix

Pagamentos via Pix recebem 5% de desconto sobre o valor dos produtos. O desconto é aplicado automaticamente no checkout ao selecionar o Pix e não se acumula com cupons percentuais, salvo indicação expressa na campanha.

3. Parcelamento

Em cartão de crédito: até 3x sem juros e até 12x com juros. A taxa de juros aplicada e o valor final de cada parcela são exibidos no checkout antes da confirmação do pedido. O valor mínimo por parcela e as condições podem variar conforme a operadora do cartão.

4. Cupons de desconto

Cada cupom tem regras próprias de validade, valor mínimo, produtos elegíveis e limite de uso, informadas na comunicação da campanha.
Cupons não são cumulativos entre si — apenas um cupom por pedido.
Cupons não são conversíveis em dinheiro, não têm valor de troco e não podem ser aplicados retroativamente a pedidos já finalizados.
Cupons de uso individual são pessoais e intransferíveis. O compartilhamento público de cupons privados pode levar ao cancelamento do código.

5. Venna Privileges

O programa Venna Privileges libera presentes conforme o valor do carrinho. As faixas vigentes e os presentes correspondentes são exibidos na página do produto e no carrinho, em tempo real.

O presente é adicionado automaticamente ao carrinho quando a faixa é atingida, e removido se o carrinho voltar a ficar abaixo dela.
Presentes não compõem o valor necessário para liberar a faixa seguinte.
Presentes estão sujeitos à disponibilidade de estoque e podem ser substituídos por item de valor equivalente.
Presentes não são trocados nem convertidos em desconto, e devem ser devolvidos em caso de reembolso integral do pedido.

6. Cashback

O cashback de 5% é creditado após a conclusão do prazo de arrependimento e devolução do pedido, tem validade informada no momento do crédito, é pessoal e intransferível, e não é conversível em dinheiro. Pedidos cancelados ou devolvidos não geram cashback; se já creditado, o valor é estornado.

7. Duração e estoque

Promoções são válidas por tempo determinado e enquanto durarem os estoques. A Venna pode encerrar, suspender ou alterar uma campanha a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já confirmados sob as condições anteriores.

8. Erro de precificação

Em caso de erro evidente e manifesto de preço (falha de sistema, digitação ou integração), a Venna pode cancelar o pedido e reembolsar integralmente o valor pago, comunicando o cliente o quanto antes. Não se aplica a preços promocionais legítimos e divulgados.

9. Uso indevido

Pedidos com indícios de fraude, revenda não autorizada, múltiplas contas para burlar limites de cupom ou manipulação das faixas de presente podem ser cancelados, com reembolso integral do valor pago.