Política de Privacidade

Esta política explica como a Venna coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador

[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], é a controladora dos dados tratados nesta loja.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [E-MAIL DE ATENDIMENTO].

2. Quais dados coletamos

Que você nos fornece: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
De pagamento: os dados do cartão são coletados e processados diretamente pelos meios de pagamento e pela Shopify. A Venna não armazena o número completo do seu cartão.
De navegação, coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos, itens adicionados ao carrinho e origem do acesso (incluindo parâmetros de campanha).
De pedidos: histórico de compras, valores, forma de pagamento e status de entrega.

3. Para que usamos e com qual base legal

Processar e entregar seu pedido, emitir nota fiscal e dar suporte — execução de contrato (art. 7º, V).
Cumprir obrigações fiscais e legais, incluindo a guarda de registros de acesso — obrigação legal (art. 7º, II).
Prevenir fraude e proteger a loja e os clientes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
Melhorar a loja, medir desempenho e entender como as páginas são usadas — legítimo interesse.
Enviar comunicações de marketing (e-mail, WhatsApp, SMS) e exibir anúncios personalizados — consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com operadores que atuam sob nossa instrução:

Shopify — plataforma da loja e processamento de pedidos.
Meios de pagamento — autorização de cobrança e prevenção a fraude.
Transportadoras e Correios — entrega e rastreio.
Ferramentas de análise e publicidade — medição de audiência e campanhas.
Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros operam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

5. Cookies

Usamos cookies necessários (carrinho, sessão, segurança), de desempenho (análise de uso) e de publicidade (mensuração e remarketing). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; desativar os necessários pode impedir a finalização de uma compra.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e fiscais: 5 anos, conforme a legislação tributária e o CDC.
Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Dados de marketing: até você retirar o consentimento.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [E-MAIL DE ATENDIMENTO]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode peticionar à ANPD.

8. Segurança

A loja opera sobre HTTPS, e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.